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Términos y Condiciones de Servicio de DirectIA

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios de DirectIA («Servicios»), incluyendo pero no limitándose a los servicios de posicionamiento en motores de búsqueda (SEO), inteligencia artificial aplicada en campañas de marketing digital, y análisis de datos para optimización de anuncios y contenido («Anuncios Inteligentes»). Estos términos aplican tanto a los usuarios de las tarjetas de regalo como a cualquier cliente de DirectIA que contrate los servicios de manera directa.

1. Aceptación de los Términos

Al contratar los Servicios de DirectIA, el usuario («Usuario») acepta todos los términos y condiciones descritos en este documento y en las políticas adicionales que se publican en el sitio web de DirectIA (www.directia.com.mx). Es responsabilidad del Usuario revisar estos términos periódicamente, ya que DirectIA se reserva el derecho de modificar los términos sin previo aviso. Cualquier modificación entrará en vigor a partir de su publicación en el sitio web.

2. Descripción de los Servicios

Los Servicios de DirectIA están orientados a mejorar el posicionamiento y visibilidad de marcas en internet a través de las siguientes soluciones:

  • SEO (Optimización en Motores de Búsqueda): Mejora del posicionamiento orgánico en motores de búsqueda como Google, Bing y otros.
  • Inteligencia Artificial para Marketing: Implementación de algoritmos de IA para optimización de anuncios, análisis de tendencias, y segmentación de audiencias.
  • Análisis y Reportes de Rendimiento: Generación de reportes detallados sobre el impacto de las estrategias de SEO y campañas de anuncios, con recomendaciones para mejorar el rendimiento.
  • Campañas de Publicidad Orgánica: Estrategias orientadas a atraer tráfico sin coste por clic a través de contenido optimizado y herramientas de IA.

3. Uso de las Tarjetas de Regalo

Las tarjetas de regalo de DirectIA ofrecen un periodo de prueba de 90 días, pudiéndose extender indefinidamente (limitado a un solo uso por usuario o empresa) para la creación de un anuncio dentro www.directia.com.mx de ahora en adelante «El sitio web», dándole de acceso a los Servicios mostrados en dicho paquete para un paquete negocio. El uso de la tarjeta está sujeto a las siguientes condiciones:

  • Activación y Validez: Para activar una tarjeta de regalo, el Usuario debe registrar el PIN incluido en la tarjeta en el sitio web de DirectIA. La tarjeta solo será válida durante un periodo de 90 días a partir de su activación y limitado a un solo uso por usuario o institución.
    Al ser una tarjeta de regalo que no tiene conto alguno para el usuario, Directia se reserva el derecho de deshabilitar los códigos promocionales en cualquier momento.
  • Limitaciones: Las tarjetas de regalo no pueden canjearse por dinero, ni pueden transferirse o usarse en plataformas de terceros. Su uso está limitado exclusivamente a la activación de un paquete de servicios en DirectIA.
  • Renovación: Al finalizar el periodo de prueba, el Usuario deberá suscribirse a un plan de pago regular para continuar utilizando los Servicios. DirectIA no garantiza la misma tarifa ni los mismos beneficios después del periodo de prueba.

4. Limitaciones de los Resultados Esperados

DirectIA se esfuerza por proporcionar servicios de alta calidad, pero no garantiza resultados específicos en términos de posicionamiento o incremento en ventas. Debido a la naturaleza competitiva y cambiante de los algoritmos de motores de búsqueda y plataformas de publicidad, los resultados de los Servicios pueden variar. DirectIA no se hace responsable si los resultados no cumplen con las expectativas del Usuario. Factores externos, como cambios en los algoritmos de búsqueda o la competencia en el mercado, pueden afectar los resultados.

5. Obligaciones y Responsabilidades del Usuario

El Usuario se compromete a:

  • Proporcionar Información Veraz: Proveer información precisa y completa al momento de registrarse y al utilizar los Servicios.
  • Cumplir con la Normativa Aplicable: Asegurarse de que el contenido promovido a través de los Servicios cumple con todas las leyes y regulaciones locales e internacionales.
  • Evitar Contenido Prohibido: No utilizar los Servicios para promover contenido ilegal, ofensivo, engañoso o en violación de derechos de terceros.
  • Mantener Confidencialidad: No compartir con terceros los accesos, códigos o cualquier otra información proporcionada por DirectIA para el uso de los Servicios.

6. Limitación de Responsabilidad

  • Fuerza Mayor: DirectIA no se hace responsable de fallos en la prestación de sus Servicios cuando estos sean causados por factores fuera de su control, como fallas en internet, cambios en algoritmos de motores de búsqueda, o eventos de fuerza mayor.
  • Incompatibilidades Técnicas: DirectIA no garantiza la total compatibilidad de sus Servicios con todos los dispositivos, navegadores, o plataformas de terceros.
  • Responsabilidad Limitada: En ningún caso, DirectIA será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de los Servicios. La responsabilidad de DirectIA estará limitada al monto total pagado por el Usuario en el periodo de suscripción en curso.

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los Servicios, incluyendo software, algoritmos de inteligencia artificial, reportes, y estrategias de SEO, son propiedad de DirectIA. El Usuario no tiene derecho a reproducir, distribuir, o crear trabajos derivados de estos materiales sin el consentimiento previo y por escrito de DirectIA.

Al usar los servicios de DirectIA el usuario autoriza que toda la información y multimedia subida a nuestro sitio web puede ser utilizado por DirectIA con fines relacionados o no con el sistema.

8. Términos de Cancelación y Reembolso

  • Cancelación Voluntaria: El Usuario puede cancelar los Servicios en cualquier momento. Sin embargo, no se realizarán reembolsos por el periodo no utilizado.
  • Suspensión por Incumplimiento: DirectIA se reserva el derecho de suspender o cancelar los Servicios en caso de incumplimiento de los presentes términos. En tales casos, el Usuario no tendrá derecho a reembolso.

9. Privacidad y Protección de Datos

DirectIA se compromete a proteger la privacidad de los Usuarios. La recopilación y el uso de datos personales están sujetos a la Política de Privacidad de DirectIA, disponible en https://directia.com.mx/terminos_condiciones. Al utilizar los Servicios, el Usuario acepta que sus datos puedan ser recopilados y utilizados para fines de mejora y personalización de los Servicios.

10. Modificaciones a los Servicios y Tarifas

DirectIA se reserva el derecho de modificar, suspender, o discontinuar cualquiera de sus Servicios, así como de ajustar las tarifas de suscripciones. Cualquier cambio en tarifas se notificará al Usuario con una antelación razonable. Los cambios en los Servicios entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web de DirectIA.

11. Contacto y Soporte Técnico

Para consultas, problemas técnicos o asistencia, el Usuario puede ponerse en contacto con el equipo de soporte de DirectIA a través del sitio web o del correo electrónico indicado en su cuenta. DirectIA hará esfuerzos razonables para proporcionar soporte técnico dentro del horario de atención especificado.

12. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en México. Cualquier disputa que surja en relación con los Servicios se resolverá en los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando ambas partes a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder.

13. Vigencia y Aceptación

La versión más reciente de estos Términos y Condiciones se puede encontrar en el sitio web de DirectIA (www.directia.com.mx/terminos). La aceptación de estos términos es una condición previa para el uso de los Servicios, y el Usuario reconoce que ha leído y comprendido estos términos antes de activar cualquier tarjeta de regalo o iniciar cualquier servicio en DirectIA.

Política de Uso de Datos de DirectIA

DirectIA se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus usuarios («Usuarios») y visitantes de su sitio web, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares («LFPDPPP») en México. Esta Política de Uso de Datos describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios.

1. Datos Personales Recabados

Los datos personales que DirectIA puede recopilar incluyen, entre otros:

  • Información de identificación personal: nombre completo, dirección, teléfono, correo electrónico.
  • Información de la empresa: nombre de la empresa, sector, URL del sitio web, posición en la empresa.
  • Información de facturación: datos financieros y bancarios (solo si es necesario para procesamiento de pagos).
  • Información de uso de servicios: comportamiento en el sitio web, preferencias, interacciones y rendimiento de campañas.
  • Datos de autenticación: en caso de ser necesario, para validar el acceso a servicios personalizados.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

DirectIA recopila y utiliza los datos personales para los siguientes fines:

  • Fines Primarios (necesarios para el servicio):
    • Proveer los servicios contratados de SEO, marketing digital, e inteligencia artificial para anuncios.
    • Procesar pagos y gestionar suscripciones de los servicios de DirectIA.
    • Generar reportes y análisis para mejorar el posicionamiento y rendimiento de campañas.
    • Verificar la identidad de los Usuarios y evitar fraudes.
  • Fines Secundarios (no necesarios para el servicio):
    • Realizar investigaciones de mercado y análisis de satisfacción del cliente.
    • Enviar comunicaciones de marketing y promociones sobre servicios de DirectIA.
    • Personalizar la experiencia del Usuario en el sitio web y mejorar nuestras ofertas de servicio.

Nota: Si el Usuario no desea que sus datos sean utilizados para fines secundarios, puede manifestarlo en cualquier momento a través de los medios de contacto proporcionados.

3. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a DirectIA, el Usuario acepta esta Política de Uso de Datos y consiente el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades descritas. En caso de que DirectIA requiera tratar datos personales sensibles o realizar transferencias internacionales de datos, se solicitará consentimiento expreso al Usuario.

4. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

DirectIA implementa medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas para proteger los datos personales de sus Usuarios contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
  • Restricciones de acceso a los datos personales a personal autorizado.
  • Monitoreo y auditoría periódica de nuestros sistemas de seguridad.

Los datos personales serán almacenados por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, y conforme a los plazos que establece la ley aplicable.

5. Derechos ARCO

Los Usuarios tienen derecho a ejercer los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) respecto a sus datos personales:

  • Acceso: El Usuario puede solicitar el acceso a sus datos personales en posesión de DirectIA.
  • Rectificación: El Usuario puede solicitar la corrección de sus datos personales si están desactualizados, son inexactos o incompletos.
  • Cancelación: El Usuario puede solicitar que sus datos personales sean eliminados de nuestras bases de datos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios de la LFPDPPP.
  • Oposición: El Usuario puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario puede enviar una solicitud al correo electrónico [correo de contacto] con la información y documentos que respalden su solicitud. DirectIA responderá a la solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Transferencia de Datos Personales

DirectIA no compartirá ni transferirá los datos personales de los Usuarios a terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones contractuales de DirectIA, incluyendo el uso de proveedores o socios estratégicos que ayuden en la prestación de los Servicios, siempre en conformidad con esta Política de Uso de Datos.
  • Cuando lo requieran autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales.

En caso de ser necesario realizar transferencias internacionales de datos personales, se solicitará el consentimiento expreso del Usuario y se tomarán las medidas adecuadas para garantizar la protección de los datos conforme a la normativa aplicable.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

DirectIA utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre la interacción del Usuario con el sitio web y mejorar su experiencia. Esta información puede incluir datos sobre las páginas visitadas, la duración de la visita y las interacciones realizadas.

  • Cookies de Terceros: Es posible que se utilicen cookies de terceros para el análisis de rendimiento del sitio y para la entrega de publicidad personalizada.
  • Configuración de Cookies: El Usuario puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se está enviando una cookie. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio web pueden no estar disponibles si se deshabilitan las cookies.

8. Modificaciones a la Política de Uso de Datos

DirectIA se reserva el derecho de modificar esta Política de Uso de Datos en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través del sitio web y entrará en vigor a partir de su publicación. Recomendamos a los Usuarios revisar esta política periódicamente para mantenerse informados de cualquier actualización.

9. Contacto

Si el Usuario tiene alguna duda o necesita más información sobre esta Política de Uso de Datos, puede ponerse en contacto con DirectIA a través del correo contacto@directia.com.mx.